Conditions générales de location et de vente
En vigueur au 5 octobre 2026. Ces conditions s'appliquent aux locations de vélos et aux balades réservées sur prestigerider.com ou en boutique.
1. Qui sommes-nous
Prestige Rider, exploité par la société HEALTHY FLOW, SASU au capital de 100 €, RCS Montpellier 944 895 002, 2 rue Substantion, 34250 Palavas-les-Flots. Tél. 06 63 06 47 31, prestigerider34@gmail.com.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page Location du site. Le siège enfant est facturé 5 € par jour. Le parcours des balades guidées est offert : seule la location du vélo est payante.
3. Réservation et paiement
La réservation est ferme après paiement de la totalité du prix en ligne par carte bancaire (paiement sécurisé Stripe). Un reçu est envoyé par email. Le paiement apparaît sur le relevé bancaire sous le nom HEALTHY FLOW. Le retrait se fait au 2 rue Substantion à l'heure choisie.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de location de vélos et d'activités de loisirs fournies à une date ou une période déterminée.
5. Annulation et modification
Annulation gratuite et remboursement intégral jusqu'à 48 heures avant l'heure de retrait. Au-delà, la réservation n'est pas remboursée mais peut être reportée une fois, sous réserve de disponibilité. Pour annuler ou reporter, contactez-nous par téléphone ou par email en indiquant votre référence. En cas de conditions météo dangereuses (alerte orange), Prestige Rider propose un report ou un remboursement.
6. Retrait du vélo
Le client présente une pièce d'identité et verse un dépôt de garantie par empreinte de carte bancaire, chèque ou espèces. Son montant, qui dépend du vélo loué, est indiqué au retrait. Le dépôt est restitué au retour du vélo, après vérification de son état. Le client vérifie l'état du vélo avec nous au départ. Casque, antivol et kit crevaison sont fournis.
7. Utilisation et responsabilité
Le client utilise le vélo en respectant le Code de la route, sous sa responsabilité. Le port du casque est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans et recommandé pour tous. Les enfants mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents. Le client est responsable du vélo jusqu'à sa restitution : en cas de vol, le client paie le prix du vélo ; en cas de dégât, il paie le remplacement des pièces endommagées. Ces sommes peuvent être retenues sur le dépôt de garantie.
8. Retour
Le vélo est rendu à la boutique avant l'heure indiquée lors de la réservation. Au-delà de 30 minutes de retard, une demi-journée de location supplémentaire est facturée.
9. Balades guidées
Les parcours sont fournis sur l'application gratuite Ride with GPS, à installer sur le téléphone du client. Les distances et durées sont indicatives. Le client reste seul juge de son itinéraire et de sa sécurité.
10. Vente de vélos
Les vélos neufs sont vendus en boutique, après essai. Les prix affichés sur le site sont indicatifs ; le prix applicable est celui du bon de commande signé en boutique. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent.
11. Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER] (nom et site du médiateur auquel Prestige Rider adhère).
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.